为什么企业热线不能使用手机，而是要用400电话呢？原因只有一个，那就是手机是每个人都可以使用的工具，而400电话只有正规企业才能申请使用。因此，如果企业使用手机作为热线电话，就无法有效地展示正规企业的服务形象。举个实例，假定您看到两家公司做的产品宣传广告，您对该产品比较感兴趣，想进一步了解，假如产品外观、性能、价格都相似，在您不了解这两家公司背景的情况下，一家公司广告用的联系方式是欢迎拨打企业服务热线：139*****，而另外一家服务热线是400-***-8888，这个时候您的第一反应会觉得哪家公司更正规一些呢？

实际上，400电话并不只是一个电话号码，它在商业活动中扮演着重要的角色。400电话通常是用于公司的客户服务热线，代表着公司的形象和信誉。由于400电话是专为企业和机构设计的，因此可以更好地展示公司的实力和专业性。相比之下，个人手机号码无法传达出这样的信息。

在消费者看来，400电话是企业的象征，代表着企业的专业性和信誉。与个人手机号码相比，拨打400电话更能给人以信任感。当一家公司设立了400电话作为客户服务热线，它向顾客传达了一种信息：这家公司值得信赖，它非常关注顾客的需求和反馈，并且愿意提供优质的服务。

现实生活中，据统计，90%以上的消费者会拨打400电话热线。在消费者的主观印象里，400电话就是企业形象的代表。即使有多个选择可以进行货比三家，服务取胜，一个有400电话的企业，也肯定不是不重视客户服务的企业。因此，客户在选择时会更放心。