400开头的电话即是企业400电话，400电话作为正规企业的标志，已被广泛应用，成为鉴别“真假商家”的标志，在企业官网上挂有全国服务400服务热线，就会给客户带来“可靠、诚信、正规、沉稳“等感觉，如果看不到400电话，客户就会产生一种警惕心理，对产品或品牌产生不信任感。
400电话通话产生的话费是有客户和企业共同承担的，也可以说400电话是双向收费，客户拨打企业400电话，按照当地市话费收取呼出的资费，用手机拨打即按照手机套餐资费收取，而企业接听400电话来电，仅收取接听费用，按400电话办理套餐资费每分钟通话收取，这种双向收费的模式帮助企业减少无效呼叫，防止骚扰，提高办公效率。企业使用400电话会让客户更加信任，且拨打不占线，客户更愿意拨打400电话。
