400电话已被广大企业采纳，但对许多消费者来说仍存在一些误解。下面把三个常见误解解析清楚。

一、400电话是免费的吗？不是

这是最常见的误解。400电话的通话费用由消费者和企业共同承担：

消费者：支付市话费

企业：支付接听费用

所以400电话并不是完全免费的。但和长途电话相比，消费者只需要付本地市话费，已经划算很多了。

二、400电话只能大型企业办？不是

这是一个很大的误区。无论企业规模大小，只要有必要提供客户服务，都可以申请400电话。

400电话办理不仅能够提升企业的服务形象，还能为消费者提供更便捷的沟通方式。中小企业办400电话，投入不大但效果明显。

三、400电话服务质量不如普通电话？看企业

服务质量高低不取决于号码本身，而取决于提供服务的企业。如果企业重视客户服务，那么400电话的服务质量就会非常高。

反过来，如果企业不重视服务，用哪个号码都一样。

400电话办理值不值？

400电话是一种非常实用的客户服务工具。消费者需要正确理解其费用结构，企业需要重视服务质量。搞懂这三点，无论你是消费者还是企业主，都能更好地利用400电话这个工具。