400电话并非真正意义上的免费电话，实际上，它采用的是企业和消费者之间的双向收费模式，这种收费模式更加合理，也更有利于企业和消费者双方的利益。

对于企业而言，接听400电话需要支付的费用是按照其选择的套餐的收费标准来计算的，这种套餐收费方式在400平台上按每分钟接听电话的时间进行扣除，因此企业可以根据自身需求和预算选择适合的套餐。而且这种收费通常较低，对于企业来说是相当有益的，因为它可以帮助企业控制通信成本，并提高通信效率。

而对于拨打400电话的消费者来说，他们可以享受到一些特殊的好处。首先，消费者无需支付长途费用，无论他们从哪个地区拨打400电话，都不需要加拨区号，只需按照当地的市话费用标准支付费用。这一点对于消费者来说非常方便和经济，因为消费者无需承担额外的长途费用，从而降低了使用成本。

综上所述，400电话的双向收费模式对于企业来说是有益的。它可以帮助企业更好地控制通信成本，提高通信效率。同时，400电话的双向收费模式也能够为消费者提供更加方便和经济的使用方式。因此，可以说400电话是一种既有利于企业又有利于消费者的通信工具。