新客户来电咨询量少、老客户却又留不住，这对于所有企业来说是最头疼的事情。这时候我们真正需要考虑的是：为什么新客户咨询量少？老客户留不住客户？要从根源出发来解决问题。
首先是新客户为什么进线少？是都选择了竞争对手，那么竞争对手他们的推广策略跟你们有什么不同呢？还是客户拨打了你们公司的电话没办法接进来呢？同样是广告投放、同样是在官网放了电话，那么竞争公司是400电话，您公司是固话，在客户看来哪个更有吸引力，更想拨打看看呢，自然是400电话，就算不知道400电话是什么，也能好奇心驱使拨打看看。还有如果客户选择拨打了您公司的固话，很可能占线，这是目前固话难以克服的一点，客户来电咨询少也很正常了。
首先是新客户为什么进线少？是都选择了竞争对手，那么竞争对手他们的推广策略跟你们有什么不同呢？还是客户拨打了你们公司的电话没办法接进来呢？同样是广告投放、同样是在官网放了电话，那么竞争公司是400电话，您公司是固话，在客户看来哪个更有吸引力，更想拨打看看呢，自然是400电话，就算不知道400电话是什么，也能好奇心驱使拨打看看。还有如果客户选择拨打了您公司的固话，很可能占线，这是目前固话难以克服的一点，客户来电咨询少也很正常了。
其次就是老客户留不住？使用传统固话最大的弊端就是企业迁址固话就要变更一次，造成的问题是原公司所有的老客户都得一一通知，很多印刷的材料也得重新印刷；而如果公司使用的是员工个人手机维护客户，更麻烦，当员工离职，更有直接带走老客户的风险。如果企业使用了400电话，可以终生使用，公司搬迁或者员工离职都不会对老客户的维护造成任何的影响。
