400电话是企业常用的客服热线，有助于提升品牌形象、提高客户满意度并促进业务增长。企业在申请400电话后，如何设置电话接听模式？本文将详细阐述400电话的三种接听模式及其设置方法。

一、400电话接听模式概述

400电话有以下三种接听模式：顺序转接、随机转接和循环转接。企业可根据业务需求和人员配置选择合适的接听模式。

1. 顺序转接：按绑定坐席顺序接听来电。此方式便于企业将业务能力强的员工分配至优先接听的坐席，提高成交率。

2. 随机转接：系统随机分配接听坐席。每个坐席接听概率相等，公平分配话务量。

3. 循环转接：遇忙时，从上一个未接通的号码开始循环。保证多个人员接听电话数量均衡，减少客户等待时间。

二、400电话接听模式设置方法

1.登录400电话后台管理系统。

2.在后台找到“坐席管理”模块，添加并设置好所有需使用的坐席信息。

3.进入“分机管理”模块，选择需设置接听模式的分机。

4.在分机设置界面，点击“呼叫模式”，选择合适的接听模式，如顺序转接、随机转接或循环转接。

5.确认设置无误后，点击“保存”按钮，完成接听模式设置。

企业申请400电话后，可依据业务需求和人员配置，通过后台设置合适接听模式。合理的接听模式有助于提高客服质量，提升客户满意度，进而促进业务增长。