400电话具有通话录音功能，这一功能受到90%以上客户的青睐，成为400电话平台最受欢迎的功能之一。

在未办理400电话之前，企业的接线状态通常是客户来电即接，接听后便立即挂断，对于坐席的服务质量如何，企业却无从知晓。有时甚至会出现坐席与客户之间的纠纷，而企业领导无法在第一时间详细了解问题的关键所在，因此难以迅速提出解决方案，这无疑对企业的客户关系管理造成了一定的困扰。然而，400电话的通话录音功能却能够很好地帮助企业解决这个问题。

系统会对每一个400电话来电通话进行全程自动录音，并将录音默认保存3个月。这意味着在保存期间内，用户可以随时在线收听录音或将其下载保存到本地。通话录音功能是企业监督客服服务质量、进行问题分析的重要依据。它为处理客户纠纷、投诉提供了有力的证据支持，使得各大企业的呼叫中心都能拥有完善的录音系统。通话录音功能已成为提升企业管理规范的有力辅助工具。