【400电话话费是分摊付费模式，拨打电话不免费】作为消费者会认为400电话是免费电话，其实很大部分原因是因为企业宣传的误导，宣传400电话免费服务热线。其实400电话是有别于800电话针对消费者拨打完全免费的收费模式，是按照主被叫分摊付费的，但是分摊付费不是说各支付一半，而是消费者拨打400电话按当地市话费扣费，企业方则按照所办理的400资费套餐扣除账户内的通话时长。

可能企业会认为这样的分摊付费模式，不是让消费者更不愿意拨打企业电话吗？我们先说说在400电话之前的企业热线800电话，是针对消费者免费电话，客户自然愿意拨打，但是由于不收费的模式，恶意骚扰电话也居高不下，造成了企业通信成本的负担。作为企业通信工具，企业既要追求为客户提供最完善的服务，又需要降低通信成本，这是两难，但是400电话完全能满足这两点。其实作为真正有需求的消费者，只要商家提供完善的服务支持才是最重要的。400电话能做到既可以给客户提供最专业的服务体验，又能帮助企业降低通信成本，才是企业刚需的通信工具。