关于400电话功能的收费情况，企业在开通400电话时，通常会免费获得一些常用的平台基础功能。这些功能包括号码绑定，以及免费提供绑定20线电话的服务。若企业需要的绑定线路电话超过20线，将需要按年支付超出部分的费用。对于大多数公司而言，20线电话转接已经足够满足需求。此外，还包括来电黑白名单设置、自助管理后台使用以及来电统计分析等，这些均为免费提供的服务，旨在为企业提供更便利的通信管理体验。

然而，除了基础功能外，还有一些增值功能建议企业考虑开通。例如，企业欢迎词（彩铃）功能，相较于单调的嘟嘟声，彩铃能为客户带来更加真诚的问候，因此几乎所有办理400电话的企业都会选择开通此项功能。此外，客服工号播报、服务评价以及通话录音等功能也能为企业带来诸多好处。客服工号播报能让客户知晓接线客服的身份，通话录音则有助于企业了解客户需求和及时发现问题，从而提供更加满意的产品和服务。这些增值功能还包括语音信箱、来电挂机短信和来电漏接短信等，有助于企业避免客户流失。

若企业选择企业级或集团级400资费套餐，除了免费获得基础功能外，还将额外赠送多项增值功能，为企业带来更高的性价比。总的来说，企业可以根据自身需求选择是否开通这些付费功能，以实现更高效的客户服务和业务拓展。