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400电话常见问题

400电话重视客户体验,强调客户感知

400电话重视客户体验,强调客户感知】400电话是标准化企业服务类产品,企业办理400电话从售前咨询到售后支撑实时响应、精致服务,重视客户体验,强调客户感知。

企业用户分摊付费,彰显企业诚意:申请办理400电话后,主叫(用户)支付当地市话费用,被叫(企业)支付套餐内其余费用。不仅为用户节省长途费用,节约更多的时间与成本,也可以避免恶意拨号给企业带来麻烦。

有效利用话务资源,缩短等待时间:当用户拨打企业400电话遇忙时,400电话“IVR智能语音导航”有效利用话务资源,在客户等待转接的过程中向客户传达企业真实信息,增加信任,并营造舒适的体验感。

维护洞察客户需求,改进服务质量:企业想要提升服务效率及质量,就要及时洞察用户需求、提升服务效率。400电话“来电统计分析”功能能够科学地分析来电内容,自动记录每一个电话的来电号码、通话时长、被接号码等,并对以上数据进行统计分析。


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