400电话是三大通信运营商专门针对企事业单位推出的虚拟总机业务，功能众多，广泛应用于企业的售前和售后服务中，对企业服务起到了重要的推动作用。

首先，400电话通过绑定实体电话来接听，没有数量限制，支持多个号码同时接入，具有不占线的优势，确保企业能够及时服务每个客户，不遗漏任何商机。

其次，400电话的接听方式多样，包括顺序接听、随机接听、分时分区转接等，再加上语音信箱等功能，可以实现全天候的客户服务，无论客户何时咨询，都能得到满意的解答。

此外，400电话还具备通话录音、工号播报、满意度评分等功能，帮助企业了解员工服务情况，从而做出相应的调整，实现对外统一、正规、高效的服务，吸引更多的客户。

当然，400电话的作用并不仅仅局限于客服领域，它还具备许多其他功能，对企业宣传、办公、营销等方面都有很大的帮助。