在电信运营商推出400电话之前，大多数企业采用的是800企业热线电话。消费者拨打800电话免费，但仅支持固定电话拨打接入，无法使用手机拨打该电话号码，使用限制较多。虽然800电话对拨打方免费，但企业需承担所有通话费用，无疑增加了企业的通信成本，且存在恶意骚扰电话接入的问题。正是由于这些弊端，400电话应运而生。

此外，还有1010号码这种类似于400电话的主被叫付费电话业务，是中国联通专为企业提供的客服热线，由8位数字组成，1010为固定数字，客户只需记住后4位即可。然而，并非所有企业都能办理1010号码。该号码适用于银行、金融集团等拥有95短号、注册资金大于5000万的企业，且公司实际通话量较大。当然，办理费用也非常高，这一点大多数中小企业都达不到。

400电话则具有诸多优势。它可以绑定企业所有的固话号码以及手机号码，且通话费用由主被叫方均摊。所有正规企业均可实名办理该业务，费用低且无低消。因此，400电话无疑是更好的企业热线电话选择。