在企业发展中，客服电话充当着与外部客户沟通的纽带，扮演着至关重要的角色。现如今，常见的选择包括固定电话和400号码。那么，企业在办理客服电话时，应该如何进行选择呢？让我们简单进行比较。

首先，400电话是一种虚拟号码，可以通过绑定实际电话来接听。与使用固话接听相比，400电话具有不占线的优势，这意味着在接听400电话后，仍然可以接听其他来电，避免了客户损失的情况。因此，对于业务量大的企业来说，选择使用400电话更加有益。

另外，400电话是专门为企事业单位设计的，需要出示营业执照、法人身份证等相关资质，拥有更高的号码安全性。相比之下，固话则支持个人办理。因此，400号码更易获得用户信任。此外，400电话也更容易记忆，能在宣传中发挥更好的作用。

最后，400电话具有更多的功能，例如通话录音、工号播报、满意度评分、语音导航、来电分析等等。这些不同的功能对企业的发展有着不同的影响，能够更好地展示企业的正规性和行业地位。然而，固话的功能相对较少，只是一个简单的客服电话，对企业的发展作用有限。

根据这个观点，可以看出作为客服电话，400电话的优势更加明显，但有一点需要了解的是，400电话是用来接听业务的，无法进行外呼操作。