有营业执照的企业和个体工商用户，都可以办理400电话。但是营业执照年检时间过期或者执照证件还未批发下来，都不能办理400电话。企业办理400电话，需要提交企业营业执照、组织机构代码证、企业法人身份证、经办人身份证及授权委托书等材料加盖企业公章提交给运营商审核，材料审核通过后400电话号码即可开通使用。400电话实名认证审核是为了保证企业通信的安全，对于企业来说有400电话传达出的企业形象更正面，客户选择更放心。
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